As agências bancárias de Quatro Barras foram notificadas pelo Procon Municipal quanto ao tempo de espera para atendimento dos usuários. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a ação estabelece o cumprimento da Lei Municipal nº 58/2005, que dispõe sobre o atendimento ao público nas agências bancárias estabelecidas na cidade. Segundo a legislação, o tempo de espera para atendimento nos bancos só pode ultrapassar o limite de 15 minutos em vésperas ou dias seguintes a feriados, inclusive finais de semana e dias de pagamento dos servidores municipais de Quatro Barras. Mesmo nesses casos, a legislação prevê que a espera não pode ultrapassar 30 minutos. Além disso, as agências bancárias são obrigadas a fornecer aos seus usuários senhas com o comprovante do horário em que os mesmos tiveram acesso às filas, como também do término do atendimento pelos Caixas, sendo, portanto, esse o tempo gasto com o atendimento. A notificação do Procon também estabelece que as agências deverão colocar em local visível aos usuários cartaz contendo os tópicos principais da Lei Municipal nº 58/20015, como número da lei, tempos previstos de espera, nome e número do telefone do Procon Municipal como órgão responsável pela fiscalização. O prazo final concedido às agências para o cumprimento integral da notificação encerrou-se na última sexta-feira (4). O órgão orienta que denúncias desta natureza sejam feitas através dos telefones (41) 3671-8806 ou (41) 3671-8805, ou ainda pessoalmente no Procon Municipal, localizado junto à Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos, na Prefeitura Municipal de Quatro Barras.
(Foto: PMQB)
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