495450580893305 Procon de Quatro Barras notifica agências bancárias sobre tempo de espera dos usuários

Procon de Quatro Barras notifica agências bancárias sobre tempo de espera dos usuários



As agências bancárias de Quatro Barras foram notificadas pelo Procon Municipal quanto ao tempo de espera para atendimento dos usuários. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a ação estabelece o cumprimento da Lei Municipal nº 58/2005, que dispõe sobre o atendimento ao público nas agências bancárias estabelecidas na cidade. Segundo a legislação, o tempo de espera para atendimento nos bancos só pode ultrapassar o limite de 15 minutos em vésperas ou dias seguintes a feriados, inclusive finais de semana e dias de pagamento dos servidores municipais de Quatro Barras. Mesmo nesses casos, a legislação prevê que a espera não pode ultrapassar 30 minutos. Além disso, as agências bancárias são obrigadas a fornecer aos seus usuários senhas com o comprovante do horário em que os mesmos tiveram acesso às filas, como também do término do atendimento pelos Caixas, sendo, portanto, esse o tempo gasto com o atendimento. A notificação do Procon também estabelece que as agências deverão colocar em local visível aos usuários cartaz contendo os tópicos principais da Lei Municipal nº 58/20015, como número da lei, tempos previstos de espera, nome e número do telefone do Procon Municipal como órgão responsável pela fiscalização. O prazo final concedido às agências para o cumprimento integral da notificação encerrou-se na última sexta-feira (4). O órgão orienta que denúncias desta natureza sejam feitas através dos telefones (41) 3671-8806 ou (41) 3671-8805, ou ainda pessoalmente no Procon Municipal, localizado junto à Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos, na Prefeitura Municipal de Quatro Barras.

(Foto: PMQB)


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