Com Bihl Zanetti na direção, Sanepar começa aceitar pagamento com cartão para evitar corte de água

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A Sanepar está implantando um novo serviço de recebimento de débitos: é a visita do agente de corte que pode receber pagamento das faturas atrasadas há mais de 48 dias direto na casa do cliente, com cartões de débito ou de crédito, à vista ou parcelado. Se o pagamento é realizado, o corte não é feito e se evita a suspensão do fornecimento da água.

A novidade foi testada durante o mês de junho em Piraquara e em Quatro Barras, cidades da Região Metropolitana de Curitiba (RMC). A partir de terça-feira (1º), também será disponibilizada para clientes de Campina Grande do Sul, Colombo e Pinhais. Ainda em julho o serviço estará também disponível para clientes de Adrianópolis, Almirante Tamandaré, Bocaiúva, Campina Grande do Sul, Campo Magro, Cerro Azul, Colombo, Curitiba, Itaperuçu, Pinhais, Piraquara e Quatro Barras.

Ainda em julho, o serviço estará disponível para outros municípios da RMC e, em agosto, em Curitiba. Esta é mais uma oportunidade de quitação de débitos para o cliente. Segundo a presidência da Sanepar, o serviço será implantado gradativamente em todas as cidades do Paraná até o fim do ano.

Foto: Thays Poletto/Sanepar

O diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, explica que a Sanepar está realizando uma mudança significativa na forma de cobrança, que por 60 anos esteve vinculada à fatura mensal.

Foto: AEN

“Antes dessa novidade, era preciso que o cliente pagasse os débitos e fosse a uma Central de Relacionamento para comprovar o pagamento e pedir a religação de água. O novo serviço é uma quebra de paradigma que facilita a vida do cliente, trazendo para ele esta opção mais cômoda e ágil. Agora, o cliente pode pagar em casa a fatura em atraso e, sendo no crédito, pode parcelar em até 12 vezes”, informou.

O diretor explicou que a cobrança com a máquina de cartão em domicílio é uma possibilidade ligada apenas ao processo de corte de abastecimento, quando existem faturas em atraso.

“A quitação das contas ocorre dentro do sistema da Sanepar, sem necessidade de nova confirmação ou deslocamento até uma Central de Relacionamento da Companhia, que seria necessário no caso de um corte. Um comprovante é impresso na máquina de pagamento e entregue ao cliente imediatamente após a transação”, alertou.

"Ali existem dados do imóvel, do cliente, das contas quitadas com respectivos valores, bandeira e tipo de cartão utilizado, as taxas aplicadas e o número de parcelas, se houver. A máquina de arrecadação só aceita cartão, não sendo possível fazer pagamentos com PIX junto ao agente de corte. Eles estão autorizados a receber apenas com cartão de débito ou crédito, nunca em dinheiro. É importante que o cliente entenda o processo que envolve este pagamento e esteja seguro de que não se trata de fraude ou golpe", complementou.

Segundo ele, a Sanepar tem uma forte política de inovação e com avanços constantes e melhorias nos processos comerciais, buscando elevar a eficiência e a satisfação dos clientes.

“Mesmo com uma vasta rede de conveniados para o recebimento das faturas, queremos facilitar ainda mais a vida das pessoas, que podem resolver suas pendências sem sair de casa. Hoje, quase tudo está disponível na palma da mão, com aplicativos de celular, e, por isso, já implementamos o pagamento na modalidade PIX, via WhatsApp, por exemplo, que está em fase de testes. Agora levamos a opção de pagamento com cartão para a porta de casa do cliente, evitando o corte de água”, ressaltou.

COMO FUNCIONA – O serviço de cobrança no ato do corte, com máquina de cartão de débito ou crédito, será levado até o cliente por agentes de corte a serviço da Sanepar, devidamente identificados. Eles têm um roteiro de visitas diário e vão apenas até os imóveis onde existe alguma fatura em aberto, com débitos atrasados há mais de 48 dias. O processo é seguro e transparente e o cliente pode, ainda, conferir o débito da matrícula do seu imóvel consultando o aplicativo Sanepar Mobile ou pelo WhatsApp (41) 99544-0115.

O sistema também aplica automaticamente as regras de parcelamento e taxas, sendo que tudo é exibido na tela da máquina para a conferência do cliente, antes de fazer a confirmação. É importante que o cliente saiba que os encargos normalmente cobrados pelo pagamento em atraso, como juros e multa, serão lançados em fatura futura. Após a transação, os dados passam por autenticação e autorização via token seguro e um comprovante completo é gerado, com todas as informações da operação e das contas quitadas.

Atualmente, os agentes de corte da Sanepar estarão com identificação da SCS (Sociedade Civil de Saneamento), a empresa contratada pela Sanepar para esse trabalho.

“Eles conferem com o responsável pelo imóvel os dados do titular (CPF ou CNPJ), a matrícula e o valor em aberto. Se estiver com dúvidas, o cliente pode ligar para o 0800 200 0115”, explicou Bihl.

Atenção para o inicio do período mais gelado do ano com alerta de geada negra; diz Simepar

As temperaturas devem cair drasticamente nesta semana, segundo as previsões do Simepar - Sistema de Tecnologia e Monitoramento Ambiental do Paraná, após os registros de chuvas provocadas pela frente fria iniciada na madrugada desta segunda-feira (23), e o avanço da massa de ar polar em todas as regiões do Paraná, inclusive com o alerta para um fenômeno raro nos próximos dias da 'geada negra', considerada uma vilã para o setor do agronegócio porque as plantações ficam com aspecto escuro devido à necrose provocada pelo congelamento interno das plantas, afetando uma das atividades econômicas mais importantes do Estado.

A terça-feira (24), amanhece com frio muito intenso, já que a massa de ar polar ganha intensidade e abrangência em todo o Estado e traz temperaturas negativas em muitas regiões. Será o dia mais gelado de 2025, até o momento, superando a última massa de origem polar que trouxe as primeiras temperaturas negativas entre o fim de maio e início de junho. 

“Estas instabilidades chegaram à Região Metropolitana de Curitiba e ao Litoral com pancadas de chuva e temporais localizados. Atenção para as rajadas de vento do quadrante Norte que antecedem a chegada dessas instabilidades”, explica Leonardo Furlan, meteorologista do Simepar.

No final de semana, com avanço de uma nova frente fria, o Estado terá temperaturas próximas a 0°C ou negativas novamente, principalmente no domingo, na metade sul paranaense.

Foto: Geraldo Bubniak/AEN

Mel de Tunas obtém certificação que possibilita a comercialização em todo o Paraná

No Vale do Ribeira, o projeto “Caminhos para o Fortalecimento da Apicultura no Município de Tunas do Paraná” promove o reconhecimento e o desenvolvimento da atividade. O município de Tunas do Paraná está situado numa região rica em biodiversidade, o que contribui para a qualidade do mel. O projeto tem a parceria da Associação dos Produtores de Tunas do Paraná (Aprotunas), Prefeitura e Sebrae/PR. A proposta é que, em 2025, o mel da região receba o Selo Arte, que permitirá a comercialização nacional do produto.

Neste ano, o projeto selecionou cinco produtores para uma “jornada de consultorias e capacitações” que abordaram questões como identidade visual do produto, a organização e gestão do negócio, além da formação de preços e indicadores financeiros. Um primeiro resultado da iniciativa foi a legalização do mel junto à Agência de Defesa Agropecuária do Paraná (Adapar) e o registro sanitário no Serviço de Inspeção do Paraná (SIP/POA), que possibilita a comercialização em larga escala em todo o Estado.

O consultor do Sebrae/PR, Ivan Silva Evangelista, aponta que a iniciativa permitiu aos apicultores da cidade entender e aprimorar os seus processos de organização e gestão, por meio de consultorias para organização coletiva, regularização do mel e formação do preço do produto, dando condições de obter regularidade, qualidade e potencialmente a valorização do mel junto ao mercado.

Apicultores, representantes do Sebrae/PR e da Prefeitura de Tunas do Paraná participam de rodada de negócios em Colombo.

“Antes do projeto, o mel era vendido para intermediários e estes estipulavam o preço. Hoje, os produtores estão organizados, com um mel legalizado, uma identidade visual do produto e uma compreensão, por parte deles, da formação do seu próprio preço de venda e os fatores que o impactam. O Mel de Tunas é atrativo, tem qualidade e origem com valor agregado”, explica o consultor.

Para o prefeito de Tunas do Paraná, Marco Antônio Baldão, os recursos naturais da cidade favorecem a produção do mel, que traz a expectativa de um impacto positivo tanto para os apicultores quanto para a economia do Município de uma forma geral.

“Devido às grandes reservas florestais que temos, os apicultores estão presentes em toda a área do Município. Com um mel silvestre de grande qualidade e regularizado, esperamos um forte impacto na nossa economia. Por isso, vamos lutar sem medir esforços para que os apicultores ganhem reconhecimento e que Tunas do Paraná seja conhecida nacionalmente pelo seu mel”, afirma o prefeito.

Reconhecimento

Atualmente, os apicultores associados ao projeto produzem uma média de duas toneladas de mel por mês, podendo comercializar até 2,5 mil bisnagas do produto. Vanderlei da Silva, um dos produtores, aponta que a busca pelas certificações é um passo importante, pois vai permitir não somente uma ampliação na comercialização, mas também um refinamento cada vez maior do mel produzido.

“A apicultura é de extrema importância para a renda das nossas famílias. Com esse reconhecimento, queremos aprimorar o processo de beneficiamento do mel, o que ressalta a qualidade do produto, a rentabilidade do negócio e, por exemplo, torna o mel mais adequado para a venda em mercados”, observa Vanderlei.

Dialogando com o mercado

Além do aprimoramento na produção do mel, os apicultores do Município também estão buscando conexões com parceiros no agronegócio e no setor alimentício. Nesta quinta-feira (21), a Aprotunas participou, em Colombo, de uma rodada de negócios dentro do InovaAgroAlimentos, evento do Sebrae/PR em parceria com o Governo do Estado, o Instituto de Desenvolvimento Rural do Paraná (IDR-Paraná) e o ecossistema Grape Tech.

No evento, os produtores puderam dialogar com representantes dos setores público, como as prefeituras de Curitiba, Piraquara e Pinhais, assim como companhias privadas no ramo hoteleiro e de supermercados. Para Vanderlei da Silva, poder negociar com diferentes mercados é a concretização de uma retomada na apicultura de Tunas do Paraná, o que não teria sido possível sem a parceria do Sebrae/PR e da Prefeitura.

“A parceria é fundamental: antes dela, muitos produtores perdiam o interesse pela apicultura, mudavam de negócio e até saíam da cidade, em busca de uma vida melhor. Graças a esse trabalho, estamos alavancando a nossa produção e nos motivando a oferecer um produto de qualidade”, ressalta o produtor.

Voos mais altos

A legalização e possibilidade de comercialização em todo o Paraná é apenas o começo de uma projeção de crescimento ainda maior para o mel de Tunas do Paraná. Com a participação na rodada de negócios, a expectativa dos produtores é a de uma abertura maior para o mercado em busca da obtenção, em 2025, do Selo Arte. Com este certificado, o produto teria a sua identidade e qualidade atestadas para a comercialização em todo o Brasil.